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堺市中区の相談　お客様

１年前に一括見積サイトにて、５相見積の中から一番安い１社に決めて工事着手後　、１年足らずで外壁にひび割れ多数。施工会社や一括見積サイトに相談してもお互い責任のなすりあいでメンテナンスに来ないので不安に思い、地域のＨＰで検索すると株式会社 泉がヒットしお電話いただき、ご相談され現地調査にお伺いさせて頂きました。
工事の内容を拝見すると、ただの外壁塗装のみ。下地処理を行わず施工してあるため、構造のクラック処理を表面上しか行っていない施工品質でした。外壁保証内容もありましたが、塗膜の保証のみですのでひび割れは有償だといわれ泣き寝入りのお客様でした。

堺市中区の相談　お客様

２年前に一括見積サイトにて３社相見積にて一番安い業者様にお願いされ、株式会社 泉には外壁塗装と屋根塗装の工事依頼を頂いたお客様からのご相談内容。

ベランダに屋根の黒い破片みたいな感じの物が時より落ちているので、「ひょっとしたら屋根の塗装が剥がれているんじゃないか？」と一括見積サイトに連絡すると、施工業者様に直接ご連絡くださいと。施工業者に連絡すると担当者が退職しご対応できないと。

不安がよぎり、ＨＰで検索すると弊社がヒットし、全く関係ないが見て頂くだけでもと御依頼を頂きました。屋根を調査すると、塗り替え塗装してはいけない「ニ●ハのパ●ール２０００年問題」の屋根材でして層間剥離をおこしておりました。

塗り替えしても良いものと、そうでないものの区別すら出来ていなかったようです。

堺市中区のお客様

一括見積サイトにて５社相見積の内、１社よさそうな業者を決め、念のために地域の会社にも１社直接見積もりを依頼しようと思われた結果、弊社がヒット。見積もり依頼を頂いたので行いましたが、弊社の見積もりは同グレードで２倍程価格が高いため（一括見積もりサイトの５社の平均は弊社の半額です）「やっぱり安いほうが良いので今回はごめんなさいね」ということで、サイトの１社でお願いしますとご連絡を頂きました。

弊社としては「はい、わかりました。またご相談あればお気軽にどうぞ」という流れだったのですが、その半年後。

そのお客様と同じ区域から「ＨＰみたよ。見積もりお願いいたします。」と弊社に依頼がきました。弊社としてはご依頼頂きましたので伺いますと、半年前に御見積もりさせて頂いたお宅に足場が立っているではありませんか？

「なぜ？」と思い、以前見積もり依頼を頂きましたので気になり、お声かけだけ行いましたが、半年前に御見積もりさせて頂いた方からは「外壁塗装、最低やったわ。もう一回、全部やり直してもらっています。」というお話し。

もう二度と外壁塗装したくないとおっしゃるくらい、踏んだり蹴ったりな結果だったようです。

堺市南区のお客様

一括見積サイトで３社の中から１番丁寧な業者に外壁塗装と屋根塗装を依頼されました。１年後、玄関の天井の白いものがパラパラ捲れ、床のタイルが白くなり取れないのだが何故？ということで、弊社には「玄関タイルの床の白いものを除去してほしい」とご依頼を頂きました。

現地調査をさせて頂いたときに気づいたのですが、防水工事をせずに軒天井を外壁塗装しており、庇防水部のクラック現状から雨水が流れ、軒天井の塗膜をはがしてしまうお粗末な外壁塗装だということが判明。

その後、防水工事を弊社で行ない、軒天井塗装は最初に仕事を請け負った窓口の施工会社が保証内で治すという見解でしたが、あまりにもプロとは言えない施工でした。

豊中市のお客様

一括見積サイトにて５社見積もりで1社から選ばれましたが、施工内容が見積書と全く違う工事内容。そして、あまりにも職人さんが若い１０代ばかりの人だったため、「これはおかしい」と一括見積サイトに連絡。相談すると一括見積サイトからは「優良業者様ですのでご安心下さい。」という返事。

そういうのならと信じて工事を続けたらしいのですが、工事期間中に屋根から雨漏りが発生。さすがにお客様も堪忍袋が爆発し、工事期間中にもかかわらず弊社に相談がきました。

最初の施工業者がいない時限定で、弊社が現地を拝見させて頂きましたが、あまりにも素人施工でしたのでお客様へすぐに解約手続きをご説明いたしました。